Verzendbeleid

Verwerking van bestellingen

Wij doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.
Bestellingen geplaatst tijdens het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.

Omdat wij met unieke tweedehands items werken, kan een artikel slechts één keer besteld worden.

Levering

Wij verzenden momenteel naar:

België
Nederland

De levering gebeurt via een externe verzendpartner (bijvoorbeeld bpost of PostNL).

De geschatte levertijd bedraagt:

België: 1 – 3 werkdagen
Nederland: 2 – 4 werkdagen

Deze leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van:

de bestemming
de gekozen verzendmethode

Eventuele promoties of gratis verzending worden duidelijk vermeld op de webshop.

Volgen van je bestelling

Wanneer je bestelling verzonden is, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace code zodat je jouw pakket kan volgen.

Beschadiging of verlies tijdens transport

Wij verpakken alle artikelen zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.

Indien je pakket beschadigd aankomt, vragen wij je om:

dit binnen 48 uur na ontvangst te melden
duidelijke foto’s van het pakket en het artikel te bezorgen via hello@friendsofelo.be

Wij bekijken dan samen een passende oplossing.

Verkeerd adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het verzendadres.

Indien een pakket wordt teruggestuurd door een foutief of onvolledig adres, kunnen extra verzendkosten aangerekend worden voor een nieuwe verzending.

Afhalen

Het is mogelijk om je bestelling op afspraak af te halen in Maldegem.
Kies hiervoor de optie afhalen tijdens het afrekenen.
Je ontvangt nadien een e-mail om een afhaalmoment af te spreken.